Kargo Hizmeti ve Sipariş Takibi

Kargonuzu teslim alırken kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Teslim tutanağında belirtilen koli adet sayısı ile gelen koli sayısının aynı, kolilerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu sayede kargonuz ile ilgili probleminiz kısa sürede çözümlenecektir.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar teslimat bildirimleri tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Ürünleriniz, sadece siparişinizde belirttiğiniz teslimatı alacak kişiye veya birinci derece aile yakınınıza teslim edilir. Eğer teslimatı alacak kişiye ulaşılamazsa, size bir not bırakılarak, ürünleriniz nakliye firmasının size en yakın şubesine gönderilecektir. Ürünlerinizi, bu şubeden en kısa sürede almalısınız. Bu sürenin sonunda IKEA'ya geri gönderilen ürünlerinizi nakliye bedelini karşılayarak tekrar alabilirsiniz.

Horoz Lojistik , Arvato Lojistik, Hepsijet XL ve Borusan Lojistik firması ile yapılan sipariş teslimatlarında belirtilen gün içinde adreste bulunmamanız durumunda IKEA'ya geri gönderilen ürünlerinizi nakliye bedelini karşılayarak tekrar alabilirsiniz.

Bugün Teslimat Hizmeti siparişin aynı gün içerisinde, Randevulu Teslimat Hizmeti ise siparişin satın alındığı günden 4 gün sonrasına kadar adresinize teslim edilmesidir. Talep ettiğiniz teslimat tarihi ve saat aralığını seçebilirsiniz.

Kargo firması ile herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hemen 444 4 532 no'lu Müşteri Hizmetlerimiz'i arayarak talebinizi iletebilirsiniz. Akabinde ekibimiz gerekli yönlendirmeleri yaparak size yardımcı olacaktır.

Siparişinizdeki ürünler en fazla sipariş tarihinizi izleyen günden itibaren İstanbul için 5, diğer iller için 7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Saatli teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünlerinizin SMS veya telefon yolu ile belirtilmiş gün içerisinde teslimatı yapılmaktadır.

İnternetten yapılan alışverişlerde kargo durumu hakkında detaylı bilgiye Sipariş Takibi bölümünden 15 haneli sipariş referans numaranız ile ulaşabilirsiniz. Sipariş tarihi üzerinden İstanbul içi 5 iş günü, İstanbul dışı 7  iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişiniz size teslim edilmedi ise, Bize Ulaşın formunu kullanarak veya 444 4 532 no’lu telefon numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Kargo şirketi, satın aldığınız ürünleri sevk irsaliyesi ile belirttiğiniz adresteki daire kapısına kadar teslim etmektedir. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılmaktadır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir.

Kargo firmalarının adrese teslim yapamadığı köy ve beldelerde ise sipariş, alıcının adresine en yakın kargo şubesine gönderilmektedir. Sipariş, kargo şubesine geldiğinde alıcı haberdar edilir. Bu durumda alıcının, siparişi kargo şubesinden alması gerekmektedir. Güncel dağıtım bölgelerimizi görmek için tıklayın.

Adrese teslim yapılamayan köy ve beldeler dışında, Türkiye genelinde adalara teslimatlar ancak kargo firmalarının geçerli kısıtlamaları çerçevesinde yapılabilmektedir. Ürünlerinizin büyüklüğüne göre kargo firmaları adrese teslim veya telefon ihbarlı şubeden teslim alabilmektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra SMS ile tarafınıza iletilecek olan kargo firması adı ve takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerin kargo hizmeti, siparişin büyüklüğü ve teslimatın yapılacağı ile bağlı olarak Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Kolay Gelsin, Arvato Lojistik, Hepsi Jet, Hepsi Jet XL, Borusan Lojistik ve Horoz Kargo firmaları tarafından sunulmaktadır.

Türkiye sınırları içinde yer alan tüm illerden sipariş verebilirsiniz. Kargo firmalarının adrese teslim yapamadığı köy ve beldelerde ise sipariş, alıcının adresine en yakın kargo şubesine gönderilmektedir. Sipariş, kargo şubesine geldiğinde alıcı haberdar edilir. Bu durumda alıcının, siparişi kargo şubesinden alması gerekmektedir.
 

İnternetten yapılacak alışverişlerde minimum sipariş bedeli 300 TL olarak belirlenmiştir. Kargo ücreti, 1.000 TL’ye kadar olan siparişlerde 99 TL, 2.000 TL’ye kadar olan siparişlerde 199 TL, 3.000 TL’ye kadar olan siparişlerde 299 TL' dir. 3.000 TL üzeri alışverişlerde ise aldığınız ürünlerin toplam bedelinin %10'u kadardır.